Politica di Cancellazione degli Ordini

Introduzione

Grazie per aver scelto Airyhomeeu.

Desideriamo offrire ai nostri clienti un’esperienza di acquisto sicura e conveniente attraverso un processo di gestione degli ordini chiaro e trasparente. La presente Politica di Cancellazione degli Ordini ha lo scopo di aiutarti a comprendere le condizioni per la cancellazione degli ordini, le modalità di richiesta, le procedure di gestione e le informazioni relative ai rimborsi.

Poiché i prodotti di arredamento richiedono generalmente la verifica della disponibilità, la preparazione degli articoli, l’imballaggio e l’organizzazione logistica, dopo l’invio dell’ordine questo può attraversare diverse fasi di elaborazione. Se desideri cancellare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così potremo assisterti in base allo stato attuale dell’ordine.

La presente politica non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.

Condizioni per la Cancellazione dell’Ordine

La possibilità di cancellare un ordine dipende dallo stato attuale di elaborazione dell’ordine.

Ordini non ancora spediti

Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può presentare una richiesta di cancellazione.

Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell’ordine.

Se l’ordine soddisfa le condizioni per la cancellazione:

  • L’ordine verrà annullato;

  • L’importo già pagato verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato.

Per garantire una gestione più efficiente, consigliamo ai clienti di contattarci il prima possibile dopo aver deciso di cancellare un ordine.

Ordini già entrati nel processo di spedizione

Se l’ordine è già stato preparato o affidato al servizio logistico, potrebbe non essere possibile modificarlo o cancellarlo direttamente.

Poiché i prodotti di arredamento richiedono generalmente:

  • Preparazione del prodotto;

  • Organizzazione dell’imballaggio;

  • Prenotazione del servizio logistico;

  • Avvio del processo di trasporto;

una volta che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, potrebbe non essere possibile interrompere il trasporto.

Se il cliente desidera comunque restituire il prodotto dopo la consegna, potrà richiedere un reso e un rimborso secondo quanto previsto dalla Politica di Resi e Rimborsi.

La restituzione del prodotto dovrà rispettare le condizioni e le procedure di reso applicabili.

Procedura per Richiedere la Cancellazione

Se desideri cancellare un ordine o modificare le informazioni relative all’ordine, contattaci il prima possibile.

Consigliamo di inviare la richiesta principalmente tramite e-mail.

Richiesta tramite e-mail

Invia la richiesta a:

hello@airyhomeeu.com

La richiesta deve includere:

  • Numero dell’ordine;

  • Nome dell’acquirente;

  • Informazioni relative al pagamento o prova del pagamento;

  • Motivo della cancellazione (se applicabile);

  • Eventuali informazioni da modificare, nel caso di una richiesta di modifica dell’ordine.

Fornire informazioni complete ci aiuterà a verificare rapidamente lo stato dell’ordine e a gestire la richiesta nel modo più efficiente possibile.

Contatto telefonico

È inoltre possibile contattarci telefonicamente:

Telefono:
+1 (260) 220-5333

Il nostro servizio clienti sarà disponibile durante gli orari di assistenza per aiutarti a verificare lo stato dell’ordine.

Elaborazione della Richiesta di Cancellazione

Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, procederemo tempestivamente alla verifica.

Il processo include:

  • Conferma delle informazioni dell’ordine;

  • Verifica dello stato attuale dell’ordine;

  • Valutazione della possibilità di cancellazione;

  • Conferma della modalità di gestione in base alla situazione specifica.

Al termine della verifica, informeremo tempestivamente il cliente del risultato.

Se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, forniremo al cliente le possibili soluzioni successive, tra cui:

  • Attendere la consegna del prodotto;

  • Presentare una richiesta di reso e rimborso secondo la politica di restituzione.

Procedura e Tempistiche del Rimborso

Se la richiesta di cancellazione viene approvata:

  • Confermeremo l’annullamento dell’ordine;

  • Avvieremo la procedura di rimborso;

  • Restituiremo l’importo rimborsabile tramite il metodo di pagamento originale utilizzato.

Il rimborso inizierà a essere elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.

Modalità di rimborso:

  • Tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto;

  • Accreditato sul conto originale utilizzato per il pagamento.

I tempi effettivi di accredito possono dipendere da diversi fattori, tra cui:

  • Tempi di elaborazione della banca del cliente;

  • Tempi di gestione dell’istituto della carta di credito;

  • Procedure del fornitore del servizio di pagamento.

I tempi di ricezione possono variare in base all’istituto finanziario utilizzato.

Se il rimborso è stato completato ma il cliente non riceve l’importo entro un periodo ragionevole, consigliamo di contattare prima la banca o il provider di pagamento per verificare lo stato dell’operazione.

In caso di ulteriori dubbi, il nostro servizio clienti sarà disponibile per fornire assistenza.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione degli ordini, ai rimborsi o allo stato dell’ordine, contattaci:

Nome del sito:
Airyhomeeu

E-mail:
hello@airyhomeeu.com

Telefono:
+1 (260) 220-5333

Indirizzo:

604 FLORENCE AVE,
FORT WAYNE, IN 46808,
United States

Area di spedizione:

Italia intera

Orari del servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00

Faremo il possibile per fornire un’assistenza tempestiva e chiara, aiutandoti a gestire il tuo ordine in modo semplice e corretto.