Grazie per aver scelto Airyhomeeu.
La presente Politica di Resi e Rimborsi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti, l’esercizio del diritto di recesso e le procedure di rimborso per gli acquisti effettuati sul nostro sito.
La presente politica non limita i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
1. Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone del diritto di recesso previsto dalla legge.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza necessità di indicarne il motivo, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione esplicita tramite e-mail entro il termine previsto.
E-mail: hello@airyhomeeu.com
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le istruzioni fornite da Airyhomeeu.
Il prodotto può essere manipolato nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Eventuali diminuzioni di valore derivanti da una manipolazione eccedente quanto necessario potranno essere valutate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
2. Periodo di reso aggiuntivo
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Airyhomeeu offre un periodo di reso commerciale fino a 35 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni indicate nella presente politica.
Il periodo aggiuntivo di 35 giorni non sostituisce né limita il diritto di recesso legale di 14 giorni.
I resi effettuati dopo il periodo di recesso legale saranno valutati in base alle condizioni del servizio di reso commerciale.
3. Prodotti idonei al reso
Il reso può essere richiesto, a seconda dei casi, per:
- Ripensamento sull’acquisto;
- Dimensioni, colore o caratteristiche non adatti alle proprie esigenze;
- Prodotto difettoso o non conforme;
- Prodotto danneggiato durante il trasporto;
- Ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato.
Per facilitare la gestione del reso, si consiglia di conservare l’imballaggio originale, gli accessori e gli eventuali componenti inclusi.
Per i prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, il cliente deve fornire una descrizione del problema e, se possibile, fotografie che consentano di effettuare una verifica.
4. Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto presenta danni, difetti o non corrisponde all’ordine, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente.
La richiesta dovrebbe includere:
- Numero dell’ordine;
- Nome del prodotto;
- Descrizione del problema;
- Fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili.
Dopo la verifica, Airyhomeeu proporrà la soluzione prevista dalla normativa applicabile, che può comprendere, a seconda del caso, il rimborso o altra forma di assistenza.
5. Procedura di reso
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare:
E-mail: hello@airyhomeeu.com
La richiesta deve indicare il numero dell’ordine e il motivo del reso.
Dopo aver verificato la richiesta, forniremo le istruzioni relative alla restituzione, compreso l’indirizzo al quale spedire il prodotto e, ove applicabile, le indicazioni per l’etichetta di reso.
Per gli articoli di grandi dimensioni, la restituzione può richiedere un servizio di ritiro organizzato.
Il prodotto deve essere adeguatamente imballato per ridurre il rischio di ulteriori danni durante il trasporto.
6. Costi di restituzione
Per l’esercizio del diritto di recesso, i costi diretti della restituzione sono generalmente a carico del consumatore, salvo diversa indicazione di Airyhomeeu o quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
Quando il reso è dovuto a un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, Airyhomeeu valuterà il caso e gestirà i relativi costi secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Eventuali costi di restituzione applicabili saranno comunicati al cliente prima della restituzione del prodotto.
7. Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, Airyhomeeu procederà al rimborso secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Il rimborso può comprendere gli importi dovuti per la consegna standard, secondo quanto previsto dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla soluzione standard non sono rimborsabili nei casi previsti dalla normativa.
Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del cliente dell’avvenuta spedizione, se applicabile.
Dopo l'autorizzazione del rimborso, i tempi effettivi di accredito possono dipendere dalla banca, dall’emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.
8. Cancellazione degli ordini
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci per richiederne la cancellazione.
Faremo il possibile per soddisfare la richiesta prima dell’avvio della spedizione.
Se l’ordine è già stato spedito, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente potrà utilizzare la procedura di recesso o di reso prevista dalla presente politica, ove applicabile.
9. Cambio del prodotto
Al momento non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
Quando necessario, il cliente può restituire il prodotto secondo la procedura applicabile e, successivamente, effettuare un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Questa modalità è soggetta alla disponibilità dei prodotti.
10. Contatti
Per informazioni relative a resi, rimborsi, recesso o cancellazioni, contattaci:
Airyhomeeu
E-mail: hello@airyhomeeu.com
Telefono: +1 (260) 220-5333
Indirizzo:
604 Florence Ave
Fort Wayne, IN 46808
United States
Servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
Ci impegniamo a gestire ogni richiesta in modo chiaro e tempestivo, nel rispetto dei diritti dei consumatori e della normativa applicabile.