Termini e Condizioni

Introduzione e Ambito di Applicazione

Benvenuto nella pagina dei Termini e Condizioni di Airyhomeeu.

I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole applicabili all’accesso e all’utilizzo del sito web, alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un account, all’invio degli ordini e all’utilizzo dei servizi correlati.

Quando l’utente accede al sito web e utilizza i relativi servizi, dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni, nonché le altre politiche disponibili sul sito.

Prima di completare un acquisto, consigliamo agli utenti di leggere attentamente la Politica di Spedizione, la Politica di Cancellazione degli Ordini, la Politica di Resi e Rimborsi, la Privacy Policy e la Cookie Policy, al fine di comprendere pienamente il processo di acquisto, le regole del servizio e i diritti del consumatore.

I presenti Termini e Condizioni si applicano alla vendita di prodotti e ai servizi web correlati offerti ai consumatori in Italia.

Account Utente e Responsabilità

Account Utente

Se l’utente sceglie di creare un account, deve fornire informazioni veritiere, accurate e complete.

L’utente è responsabile di:

  • Garantire che le informazioni dell’account siano corrette e aggiornate;

  • Proteggere adeguatamente le proprie credenziali di accesso;

  • Assicurarsi che tutte le attività effettuate tramite il proprio account siano autorizzate.

Se l’utente rileva un utilizzo non autorizzato dell’account o situazioni anomale, deve contattarci tempestivamente per ricevere assistenza.

Responsabilità del Sito

Ci impegniamo a offrire agli utenti un’esperienza di acquisto chiara e affidabile, inclusi:

  • Presentazione dei prodotti;

  • Gestione degli ordini;

  • Supporto alla consegna;

  • Assistenza clienti.

Facciamo il possibile per garantire che le informazioni relative a prodotti, immagini, prezzi e descrizioni presenti sul sito siano accurate.

Tuttavia, a causa di variazioni di disponibilità, aggiornamenti del sistema, modifiche tecniche, fattori logistici o altre circostanze non controllabili, alcune informazioni potrebbero subire modifiche.

Per situazioni al di fuori del nostro ragionevole controllo, tra cui:

  • Problemi di connessione alla rete;

  • Problemi relativi a servizi di terze parti;

  • Anomalie nella rete di trasporto;

  • Eventi imprevedibili;

forniremo assistenza sulla base delle circostanze specifiche, ma non saremo responsabili per danni o conseguenze illimitate derivanti da tali eventi non controllabili.

Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Ci impegniamo a garantire che le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito siano accurate, incluse:

  • Descrizioni dei prodotti;

  • Immagini degli articoli;

  • Dimensioni dei prodotti;

  • Funzioni e caratteristiche.

Tuttavia, gli utenti devono considerare che:

  • La visualizzazione dei colori può variare leggermente in base al dispositivo utilizzato;

  • È necessario verificare attentamente le dimensioni del prodotto prima dell’acquisto;

  • L’utente deve assicurarsi che il prodotto sia adatto allo spazio previsto.

Per i prodotti di arredamento, il consumatore è responsabile di verificare:

  • Che le dimensioni siano compatibili con lo spazio disponibile;

  • Che la posizione prevista sia adeguata;

  • Che le caratteristiche del prodotto soddisfino le proprie esigenze.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle vendite effettive.

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.

Nel caso in cui si verifichino errori evidenti di prezzo dovuti a problemi tecnici o aggiornamenti del sistema, ci riserviamo il diritto di:

  • Contattare l’utente per confermare l’ordine;

  • Modificare la modalità di gestione dell’ordine;

  • Annullare l’ordine anomalo fornendo una relativa spiegazione.

Ordini e Pagamenti

L’invio di un ordine tramite il sito indica la volontà dell’utente di acquistare i prodotti selezionati e l’accettazione delle relative regole di acquisto.

Il processo dell’ordine generalmente comprende:

  • Selezione dei prodotti;

  • Inserimento delle informazioni di consegna e contatto;

  • Completamento del pagamento;

  • Conferma e gestione dell’ordine.

L’invio dell’ordine rappresenta esclusivamente una richiesta di acquisto da parte dell’utente.

L’ordine sarà considerato confermato ufficialmente solo dopo la ricezione della nostra conferma d’ordine.

Potremmo non essere in grado di elaborare un ordine nei seguenti casi:

  • Prodotto temporaneamente non disponibile;

  • Informazioni fornite dall’utente errate;

  • Pagamento non completato;

  • Situazioni anomale relative alla transazione;

  • Possibile rischio di frode.

Se il pagamento non viene completato o si verificano problemi con la transazione, l’ordine potrebbe essere sospeso fino alla conferma dello stato del pagamento.

Il pagamento viene effettuato tramite i metodi sicuri disponibili sul sito.

Dopo la conferma dell’ordine, eventuali modifiche, cancellazioni o richieste di rimborso dovranno essere gestite secondo:

  • Politica di Cancellazione degli Ordini;

  • Politica di Resi e Rimborsi.

Politica di Spedizione

Attualmente offriamo il servizio di consegna in tutta Italia.

Le principali condizioni di spedizione sono:

  • Ordini inferiori a 249,90 €: costo di spedizione di 7,90 €;

  • Ordini pari o superiori a 249,90 €: spedizione gratuita;

  • Tempo di elaborazione degli ordini: 1-3 giorni lavorativi;

  • Gli ordini effettuati prima delle ore 18:00 vengono elaborati nella stessa giornata;

  • Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 vengono elaborati il giorno lavorativo successivo;

  • Metodi di trasporto: FedEx, UPS® e DHL Express;

  • Consegna stimata: 5-8 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Per informazioni complete su spedizioni, logistica e tracciamento degli ordini, consulta:

Politica di Spedizione
/pages/shipping-policy

Politica di Cancellazione degli Ordini

Gli utenti possono richiedere la cancellazione dell’ordine prima della spedizione del prodotto.

Se la richiesta soddisfa le condizioni previste:

  • L’ordine verrà annullato;

  • Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.

Gli ordini già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente.

Per gli ordini già spediti, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e richiedere successivamente un reso secondo la Politica di Resi e Rimborsi.

Per la procedura completa di cancellazione, consulta:

Politica di Cancellazione degli Ordini
/pages/order-cancellation-policy

Politica di Resi e Rimborsi

Offriamo un servizio di reso per gli ordini che soddisfano le condizioni previste.

Le principali regole includono:

  • La richiesta di reso può essere presentata entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;

  • Il prodotto deve essere mantenuto in condizioni originali;

  • Il prodotto non deve presentare danni causati da uso improprio;

  • Gli accessori e i componenti inclusi devono essere conservati per quanto possibile.

Attualmente non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.

Per rendere il processo di reso e rimborso più semplice e trasparente, consigliamo agli utenti di restituire il prodotto e, se necessario, effettuare un nuovo ordine.

I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto.

I diritti riconosciuti ai consumatori dalle normative applicabili non saranno limitati dalla presente politica.

Per informazioni complete sui resi e sui rimborsi, consulta:

Politica di Resi e Rimborsi
/pages/refund-policy

Privacy e Protezione dei Dati

Attribuiamo grande importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea e alle normative applicabili al mercato italiano.

Le informazioni che possiamo raccogliere includono:

  • Dati personali forniti dall’utente;

  • Informazioni relative agli ordini;

  • Informazioni necessarie per la consegna;

  • Comunicazioni tra l’utente e il servizio clienti.

I dati raccolti possono essere utilizzati per:

  • Elaborare gli ordini;

  • Organizzare la consegna dei prodotti;

  • Fornire assistenza clienti;

  • Migliorare l’esperienza sul sito;

  • Rispettare obblighi di legge.

L’utilizzo dei Cookie sul sito è gestito secondo la nostra Cookie Policy.

Ai sensi del GDPR, gli utenti hanno il diritto di:

  • Accedere ai propri dati personali;

  • Correggere informazioni errate;

  • Richiedere la cancellazione dei dati personali;

  • Limitare il trattamento dei dati;

  • Gestire le autorizzazioni relative ai dati.

Eventi al di Fuori del Nostro Controllo

Non siamo direttamente responsabili per ritardi o impossibilità di fornire determinati servizi causati da eventi al di fuori del nostro controllo.

Tali eventi possono includere:

  • Condizioni meteorologiche estreme;

  • Anomalie della rete di trasporto;

  • Problemi tecnici;

  • Eventi esterni imprevedibili.

In tali circostanze, faremo il possibile per fornire assistenza e ridurre l’impatto sull’esperienza di acquisto dell’utente.

Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni si applicano ai servizi web e alle attività di vendita rivolte ai consumatori in Italia.

Gestiremo i rapporti con i consumatori e le eventuali problematiche in conformità alle normative applicabili in Italia e nell’Unione Europea.

In caso di controversie tra l’utente e Airyhomeeu, consigliamo innanzitutto di cercare una soluzione attraverso una comunicazione diretta.

I diritti legali dei consumatori previsti dalla normativa italiana ed europea non saranno limitati dai presenti Termini e Condizioni.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini o ai servizi correlati, è possibile contattarci.

Airyhomeeu

E-mail:
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Telefono:
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