1. Informazioni generali
Grazie per aver scelto Airyhomeeu.
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna degli ordini effettuati sul nostro sito, inclusi l’area di spedizione, i costi, i tempi di elaborazione, i tempi di consegna e le procedure relative alla gestione della spedizione.
Ci impegniamo a fornire un servizio di consegna chiaro e affidabile e a mantenere il cliente informato sullo stato dell’ordine.
2. Area di consegna
Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
La consegna è disponibile presso indirizzi validi situati in Italia. Alcune località remote o caratterizzate da particolari condizioni logistiche potrebbero richiedere tempi di consegna più lunghi.
Eventuali limitazioni specifiche relative all’indirizzo di consegna saranno comunicate al cliente quando necessario.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono determinate in base al valore dell’ordine:
- Ordini inferiori a 249,90 €: 7,90 €;
- Ordini pari o superiori a 249,90 €: spedizione gratuita.
Le eventuali spese applicabili saranno indicate prima della conclusione dell’acquisto, consentendo al cliente di verificare l’importo totale dell’ordine prima del pagamento.
Non saranno applicati costi di spedizione non previamente comunicati al cliente.
4. Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine e dalla verifica del pagamento.
La fase di elaborazione comprende:
- Verifica dell’ordine;
- Preparazione dei prodotti;
- Imballaggio;
- Preparazione della spedizione;
- Affidamento dell’ordine al corriere.
I tempi di elaborazione sono distinti dai tempi necessari per il trasporto e la consegna.
5. Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono normalmente avviati alla fase di elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Ai fini della presente politica, per giorni lavorativi si intendono generalmente dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
6. Modalità e tempi di consegna
Gli ordini vengono affidati a operatori logistici specializzati, tra cui:
- FedEx;
- UPS®;
- DHL Express.
Dalla data di spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-8 giorni lavorativi.
Il periodo indicato è una stima e può variare in funzione di:
- Condizioni meteorologiche;
- Periodi festivi;
- Volume delle spedizioni;
- Condizioni della rete logistica;
- Località di destinazione;
- Eventuali circostanze impreviste durante il trasporto.
Per mobili di grandi dimensioni o particolarmente voluminosi, la consegna può richiedere un coordinamento aggiuntivo con il corriere.
In caso di variazioni significative dei tempi di consegna, forniremo, ove possibile, le informazioni disponibili al cliente.
7. Tracciamento della spedizione
Quando l’ordine viene spedito, il cliente riceverà una comunicazione contenente, ove disponibile, il numero di tracciamento.
Il codice di tracciamento può essere utilizzato per verificare lo stato della spedizione direttamente attraverso il sistema del corriere.
Se le informazioni di tracciamento non risultano disponibili o non vengono aggiornate, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
8. Tasse e costi aggiuntivi
I prezzi e gli eventuali costi applicabili all’ordine saranno indicati al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Poiché le consegne previste dalla presente politica sono effettuate in Italia, normalmente non sono previste procedure doganali a carico del cliente.
Qualora si verificasse una situazione eccezionale relativa alla consegna o a costi aggiuntivi, il cliente sarà informato, ove applicabile, prima che tali costi vengano sostenuti.
9. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica, salvo diversa indicazione.
In caso di ritardo significativo, invitiamo il cliente a contattarci per consentirci di verificare lo stato dell’ordine e della spedizione.
Faremo il possibile per ottenere informazioni dal corriere e fornire un aggiornamento al cliente.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile restano in ogni caso invariati.
10. Modifica dell’indirizzo di consegna
Se l’ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci tempestivamente per richiedere una modifica dell’indirizzo di consegna.
Faremo il possibile per modificare le informazioni prima della spedizione, compatibilmente con lo stato di elaborazione dell’ordine.
Dopo la spedizione, eventuali modifiche saranno soggette alle possibilità e alle condizioni del corriere.
11. Informazioni di consegna
Il cliente è tenuto a fornire informazioni corrette e complete al momento dell’ordine.
È importante verificare:
- Nome del destinatario;
- Indirizzo completo;
- Numero civico;
- Codice postale;
- Numero di telefono;
- Eventuali informazioni necessarie per la consegna.
In caso di difficoltà causate da informazioni incomplete o inesatte, collaboreremo con il cliente e il corriere per individuare la soluzione più appropriata.
12. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni visibili o altre anomalie riconducibili al trasporto, invitiamo il cliente a contattarci appena possibile.
Per consentire una verifica più rapida, è consigliabile fornire:
- Numero dell’ordine;
- Descrizione del problema;
- Fotografie del prodotto;
- Fotografie dell’imballaggio, quando disponibili.
Dopo la verifica, gestiremo la richiesta secondo la normativa applicabile e la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
13. Pacchi smarriti o non consegnati
Se il tracking indica un’anomalia, una mancata consegna o uno smarrimento della spedizione, il cliente può contattarci.
Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e adotteremo le misure appropriate in base alla situazione.
I diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile non sono limitati dalla presente politica.
14. Contatti
Per informazioni relative alla spedizione o allo stato dell’ordine, è possibile contattarci:
Airyhomeeu
E-mail: hello@airyhomeeu.com
Telefono: +1 (260) 220-5333
Indirizzo:
604 Florence Ave
Fort Wayne, IN 46808
United States
Servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00
Faremo il possibile per fornire informazioni chiare e assistenza tempestiva durante il processo di consegna.